De vragen die onze gasten ons het vaakst stellen, en onze antwoorden. Staat die van u er niet bij, schrijf of bel ons, wij antwoorden snel.
Aankomst en vertrek
Hoe laat kunnen wij aankomen?
Wij ontvangen onze gasten tussen 17.00 en 22.30 uur. Vraagt uw reis een ander tijdstip, laat het ons vooraf weten: wij passen ons aan wanneer dat kan.
Hoe laat moeten wij vertrekken?
Het vertrek is uiterlijk om 11.00 uur. Het gaat om het vertrek van het terrein, niet alleen van de kamer: zwembad, terrassen en gemeenschappelijke ruimtes zijn na dat uur niet meer toegankelijk.
Wat gebeurt er als wij te laat aankomen?
Laat het ons weten. Horen wij op het afgesproken uur niets van u, dan vervalt de reservering en kunnen wij over de kamer beschikken.
Ontbijt, maaltijden en dranken
Is het ontbijt inbegrepen?
In de vier kamers wel. Het P'tit Déj Douceur is bij de overnachting inbegrepen: een warme drank, een vruchtensap, sneden landbrood of brioche, boter en een keuze aan ambachtelijke jam. U krijgt het op een dienblad in uw keukenruimte en neemt het in uw eigen tempo, in de keuken of op een van onze terrassen.
In de drie appartementen niet. Die hebben een volledig ingerichte keuken, en de Grand Brunch Gourmand wordt er als optie aangeboden.
Kunnen wij een echte brunch krijgen?
Ja, de Grand Brunch Gourmand wordt aan tafel geserveerd, voor € 15 per persoon per dag, vooraf te reserveren. In de kamers vervangt hij het inbegrepen ontbijt, in de appartementen komt hij erbij.
Kunnen wij ter plaatse dineren?
Op voorafgaand verzoek, per e-mail of telefoon, en afhankelijk van de beschikbaarheid. De prijs spreken wij samen af, naar uw wensen.
De aperitiefplank kost € 25 per persoon, inclusief een glas chardonnay. Het is een volwaardige maaltijd: plan er geen diner achteraan. Vooraf reserveren, want wij kopen uitsluitend verse streekproducten.
Kunnen wij koken?
Ja. Een nieuwe, volledig ingerichte keuken staat tot uw beschikking, met suiker, zout, peper en olie. Er is ook een grote Weber-gasbarbecue. De rest van de boodschappen neemt u mee of koopt u in de winkels in de buurt.
Is er wijn ter plaatse?
Een kaart met wijnen van onze buren-wijnboeren, cocktails, speciaalbieren en alcoholvrije creaties. U kunt ook flessen bourgogne meenemen, vanaf € 14.
Mogen wij op de kamer eten?
Nee, in de kamers mag niet gegeten worden.
Huisdieren
Accepteert u huisdieren?
Ja, op voorafgaand verzoek, met een toeslag van € 5 per dier per nacht. Het verzoek kan geweigerd worden als er al te veel honden op het terrein zijn, of als uw dier andere dieren niet verdraagt. Assistentiehonden zijn gratis welkom.
Welke regels gelden voor huisdieren?
Zij moeten sociaal, zindelijk en gehoorzaam zijn. Zij slapen niet op de bedden, banken of ligstoelen, komen niet in het zwembad en blijven aangelijnd op gedeelde momenten zoals het ontbijt. In de keukens liggen zakjes voor de uitwerpselen. U laat uw dier niet alleen achter op het terrein, kamers en park inbegrepen, zonder onze toestemming.
Zwembad en gedeelde ruimtes
Wanneer is het zwembad open?
Van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 19.00 uur, van april tot oktober. Er is geen toezicht: zwemmen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, en geen kind zwemt zonder een van de ouders. Nachtelijk zwemmen blijft uitzonderlijk en alleen met onze toestemming.
Welke ruimtes zijn voor ons?
Het hele terrein staat voor u open, evenals een overdekt terras en een tuin. Wij delen graag onze leefruimtes, inclusief de grote pergola. Wat verder gedeeld wordt, hangt af van wat u geboekt heeft.
- In een kamer: de keuken, de woonkamers, het terras en het zwembad worden met de andere gasten gedeeld. Graag opruimen en schoonmaken na gebruik.
- In een appartement: uw keuken is alleen van u, elk appartement heeft zijn eigen keuken. Alleen de buitenruimtes, het terras en het zwembad blijven gedeeld.
- Het hele gastenverblijf, dus vier kamers of meer: het huis en zijn tuintje zijn voor u gereserveerd, en u heeft voorrang op de gemeenschappelijke ruimtes. U deelt dan alleen nog de buitenruimtes, en alleen met Jean en Nathalie.
Mogen wij vrienden uitnodigen?
In een kamer of een appartement niet: het zwembad en de ruimtes zijn voor onze gasten bestemd.
Boekt u het hele huis, dan kan het op verzoek, beperkt in aantal en in duur. Uw bezoek kan niet blijven overnachten.
Wat bij de prijs inbegrepen is
Is er wifi?
Ja, glasvezel. U scant een QR-code of voert bij aankomst het wachtwoord in. De verbinding laat u zonder moeite online werken.
Is parkeren inbegrepen?
Ja, een eigen parkeerplaats op het terrein, één plek per kamer, inbegrepen voor de hele duur van het verblijf. Er kunnen grote voertuigen terecht: campers, caravans, bestelwagens en aanhangers.
Zijn linnengoed en schoonmaak inbegrepen?
De bedden zijn bij aankomst opgemaakt met temperatuurregelend linnen. Handdoeken en aparte badlakens voor het zwembad zijn voorzien, net als toiletpapier, shampoo en zeep. De schoonmaak aan het begin en het einde van het verblijf is inbegrepen, en u hoeft de bedden niet af te halen.
Heeft u spullen voor een baby?
Ja. Wij zorgen voor een campingbedje met hoeslakens, een kinderstoel en een babybadje. Alles graag vooraf aanvragen, en meld bij de reservering dat er een kind meekomt.
Is er koffie en thee?
Een waterkoker, koffiezetapparaat, thee, kruidenthee en koffiepads staan in uw keuken, met bij aankomst een fles mineraalwater en een vruchtensap in de koelkast. Het is een welkomstmandje: tijdens het verblijf wordt het niet aangevuld.
Diensten tegen betaling
Kunnen wij de was doen?
Een wasmachine en een droger zijn beschikbaar, gratis vanaf 4 nachten. Daaronder rekent u € 10 voor een wasbeurt en € 10 voor het drogen. Laat u het strijken aan ons over, dan is dat € 20 per machine.
Kunt u ons verblijf organiseren?
Ons advies is gratis. De volledige organisatie, inclusief reserveringen op uw naam, kost € 130 voor een verblijf van een of twee weken. Wij reserveren graag een restauranttafel, een wine tour of een proeverij bij een van de zeventien wijnboeren van Chardonnay en omgeving. Is het verzoek eenmaal gedaan, kom de reserveringen dan na: onze partners rekenen op ons.
Is er een extra bed mogelijk?
Ja, een echt eenpersoonsbed van 90 bij 190, voor € 40 per nacht.
Komen zonder auto
Kunnen wij met de trein komen?
Ja. Wij rijden een pendeldienst vanaf het station van Tournus, op voorafgaand verzoek per e-mail of telefoon en afhankelijk van de beschikbaarheid, voor € 20 heen en terug.
Kunnen wij fietsen huren?
Ja, via een van onze partners, die ter plaatse levert. Vooraf reserveren: van de ene dag op de andere lukt het niet.
Is er een laadpunt voor elektrische auto's?
Ja, er is een laadpunt op het terrein.
Reserveren, betalen, annuleren
Hoe betalen wij het verblijf?
Betalen in termijnen kan, maar het hele verblijf moet vóór aankomst betaald zijn. Een eventueel saldo betaalt u bij aankomst, en de consumpties en extra diensten aan het einde van het verblijf als die niet online betaald zijn.
Is er toeristenbelasting?
Ja, € 0,70 per volwassene per nacht, ter plaatse te betalen. Wij dragen die af aan de schatkist.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Meer dan 30 dagen vóór het verblijf, volledige terugbetaling, minus de overboekingskosten van PayPal. Op 15 dagen, de helft terugbetaald, dezelfde kosten afgetrokken. Binnen 15 dagen, geen terugbetaling. Wordt het verblijf ingekort, dan blijft de prijs van het verblijf verschuldigd, behalve bij aangetoonde overmacht.
En als u annuleert?
Wij laten het u zo snel mogelijk weten en zoeken een verblijf in de buurt bij een collega. Bevalt die oplossing u niet, dan wordt u onmiddellijk terugbetaald, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden.
Huisregels
Mag er gerookt worden?
Nee, het hele huis is rookvrij.
Kan het aantal personen wijzigen?
Het contract wordt voor een precies aantal personen opgesteld. Elke wijziging vraagt u vooraf aan. Zonder verzoek behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren, en kunnen personen te veel geweigerd worden zonder terugbetaling.
Wat doen wij als er iets stukgaat?
Meld het ons, in plaats van te wachten tot wij het zelf merken. Onze omgang met onze gasten berust op vertrouwen, en tot nu toe werkt dat uitstekend.
Alle details staan in onze huisregels en in onze algemene voorwaarden.
