Le domande che i nostri ospiti ci pongono più spesso, e le nostre risposte. Se la vostra non c'è, scriveteci o chiamateci, rispondiamo in fretta.
Arrivo e partenza
A che ora possiamo arrivare?
Accogliamo i nostri ospiti tra le 17.00 e le 22.30. Se il vostro viaggio impone un altro orario, chiedetelo in anticipo: ci adattiamo quando è possibile.
A che ora bisogna partire?
La partenza è entro le 11.00. Si tratta della partenza dalla proprietà, non solo dalla camera: piscina, terrazze e spazi comuni non sono più accessibili dopo quell'ora.
Cosa succede se arriviamo in ritardo?
Avvisateci. Se non abbiamo vostre notizie all'ora convenuta, la prenotazione decade e possiamo disporre della camera.
Colazione, pasti e bevande
La colazione è compresa?
Nelle quattro camere sì. Il P'tit Déj Douceur è compreso nel pernottamento: una bevanda calda, un succo di frutta, fette di pane casereccio o brioche, burro e una selezione di confetture artigianali. Ve lo portiamo su un vassoio, nel vostro angolo cucina, e lo prendete con i vostri tempi, in cucina o su una delle nostre terrazze.
Nei tre appartamenti no. Dispongono di una cucina attrezzata, e il Grand Brunch Gourmand vi è proposto come opzione.
Si può fare un vero brunch?
Sì, il Grand Brunch Gourmand è servito a tavola, a 15 € a persona al giorno, da prenotare in anticipo. Nelle camere sostituisce la colazione compresa, negli appartamenti si aggiunge.
Si può cenare in casa?
Su richiesta preventiva, per posta elettronica o telefono, e secondo disponibilità. Il prezzo lo concordiamo insieme, secondo i vostri desideri.
Il tagliere per l'aperitivo costa 25 € a persona, un calice di chardonnay compreso. È pensato come un pasto completo: non prevedete una cena dopo. Da prenotare in anticipo, perché acquistiamo solo prodotti freschi e locali.
Si può cucinare?
Sì. Una cucina nuova e completamente attrezzata è a vostra disposizione, con zucchero, sale, pepe e olio. C'è anche un grande barbecue a gas Weber. Il resto degli alimenti lo portate voi o lo comprate nei negozi vicini.
C'è del vino in casa?
Una carta di vini dei nostri vicini vignaioli, oltre a cocktail, birre speciali e creazioni analcoliche. Potete anche acquistare bottiglie di Borgogna da portare via, a partire da 14 €.
Si può mangiare in camera?
No, nessun pasto può essere consumato in camera.
Animali
Accettate gli animali?
Sì, su richiesta preventiva, con un supplemento di 5 € per animale e per notte. La richiesta può essere rifiutata se ci sono già troppi cani nella proprietà, o se il vostro animale non tollera gli altri. I cani da assistenza sono accolti gratuitamente.
Quali sono le regole per gli animali?
Devono essere socievoli, puliti e ubbidienti. Non dormono sui letti, sui divani o sui lettini, non entrano in piscina e restano al guinzaglio nei momenti condivisi come la colazione. Nelle cucine trovate i sacchetti per le deiezioni. Non lasciate il vostro animale solo nella proprietà, camere e parco compresi, senza il nostro accordo.
Piscina e spazi condivisi
Quando è accessibile la piscina?
Dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 19.00, da aprile a ottobre. Non c'è sorveglianza: la balneazione avviene sotto la vostra responsabilità, e nessun bambino fa il bagno senza uno dei genitori. I bagni notturni restano eccezionali e soggetti ad autorizzazione.
Quali spazi sono nostri?
Tutto il parco vi è aperto, oltre a una terrazza coperta e un giardino. Condividiamo volentieri i nostri spazi di vita, compresa la grande pergola. Ciò che si condivide dipende poi da quello che avete prenotato.
- In camera: la cucina, i saloni, la terrazza e la piscina sono comuni agli ospiti. Vi chiediamo di riporre e pulire dopo l'uso.
- In appartamento: la vostra cucina è solo vostra, ogni appartamento ha la propria. Restano condivisi solo gli esterni, la terrazza e la piscina.
- L'intera casa per ospiti, ossia quattro camere o più: la casa e il suo giardinetto sono riservati a voi, e avete la priorità sugli spazi comuni. Condividete allora solo gli esterni, e unicamente con Jean e Nathalie.
Si possono invitare amici?
In camera o in appartamento no: la piscina e gli spazi sono riservati ai nostri ospiti.
Quando prenotate l'intera casa è possibile su richiesta, per un numero di persone e una durata limitati. I vostri invitati non possono pernottare.
Che cosa comprende la tariffa
C'è il wifi?
Sì, la fibra. All'arrivo scansionate un codice QR o inserite la password. La connessione permette di lavorare online senza difficoltà.
Il parcheggio è compreso?
Sì, un parcheggio privato all'interno della proprietà, con un posto per camera, compreso per tutta la durata del soggiorno. Accoglie anche i veicoli grandi: camper, caravan, furgoni e rimorchi.
Biancheria e pulizie sono comprese?
I letti sono rifatti al vostro arrivo con biancheria termoregolatrice. Sono forniti asciugamani da bagno e teli dedicati alla piscina, oltre a carta igienica, shampoo e sapone. Le pulizie di inizio e fine soggiorno sono comprese, e non dovete disfare i letti.
Avete l'occorrente per un neonato?
Sì. Forniamo lettino da viaggio e lenzuola con angoli, seggiolone e vaschetta. Tutto va richiesto in anticipo, e vi chiediamo di segnalare la presenza di un bambino al momento della prenotazione.
Ci sono caffè e tè?
Bollitore, macchina del caffè, tè, tisane e capsule si trovano nella vostra cucina, insieme a una bottiglia di acqua minerale e a un succo di frutta nel frigorifero al vostro arrivo. Si tratta di un cesto di benvenuto: non viene rifornito durante il soggiorno.
Servizi a pagamento
Si può fare il bucato?
Una lavatrice e un'asciugatrice sono disponibili, gratuitamente a partire da 4 notti. Al di sotto, contate 10 € per il lavaggio e 10 € per l'asciugatura. Se affidate a noi la stiratura, sono 20 € a macchina.
Potete organizzare il nostro soggiorno?
I nostri consigli sono gratuiti. L'organizzazione completa, comprese le prenotazioni a vostro nome, costa 130 € per un soggiorno di una o due settimane. Prenotiamo volentieri un tavolo al ristorante, un wine tour o una degustazione presso uno dei diciassette viticoltori di Chardonnay e dintorni. Una volta fatta la richiesta, vi chiediamo di onorare le prenotazioni: i nostri partner contano su di noi.
Proponete un letto aggiuntivo?
Sì, un vero letto singolo da 90 per 190, a 40 € a notte.
Venire senza automobile
Si può venire in treno?
Sì. Assicuriamo una navetta dalla stazione di Tournus, su richiesta preventiva per posta elettronica o telefono e secondo disponibilità, a 20 € andata e ritorno.
Si possono noleggiare biciclette?
Sì, tramite uno dei nostri partner, che consegna in loco. Da prenotare in anticipo: da un giorno all'altro non è possibile.
C'è una colonnina di ricarica elettrica?
Sì, una colonnina è disponibile in loco.
Prenotazione, pagamento, annullamento
Come si paga il soggiorno?
Il pagamento rateale è possibile, ma l'intero soggiorno deve essere versato prima dell'arrivo. L'eventuale saldo si regola all'arrivo, e le consumazioni e i servizi supplementari a fine soggiorno se non sono stati pagati online.
C'è una tassa di soggiorno?
Sì, 0,70 € per adulto e per notte, da pagare in loco. La versiamo all'erario.
Quali sono le condizioni di annullamento?
Oltre 30 giorni prima del soggiorno, rimborso integrale, escluse le commissioni di trasferimento PayPal. A 15 giorni, rimborso della metà, dedotte le stesse commissioni. A meno di 15 giorni, nessun rimborso. In caso di soggiorno abbreviato, il prezzo dell'alloggio resta dovuto, salvo forza maggiore comprovata.
E se annullate voi?
Vi avvisiamo con il mezzo più rapido e cerchiamo una sistemazione vicina presso un collega. Se la soluzione non vi conviene, siete rimborsati immediatamente, senza dover dare spiegazioni.
Regole della casa
Si può fumare?
No, l'intera casa è per non fumatori.
Il numero di persone può cambiare?
Il contratto è stabilito per un numero preciso di persone. Ogni modifica va chiesta in anticipo. In mancanza di richiesta, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione, e le persone in eccesso possono essere rifiutate senza rimborso.
Cosa fare se qualcosa si rompe?
Segnalatecelo, invece di aspettare che ce ne accorgiamo noi. Il nostro rapporto con gli ospiti si fonda sulla fiducia, e finora funziona benissimo.
Il dettaglio completo si trova nel nostro regolamento interno e nelle nostre condizioni generali di vendita.
