Las preguntas que nuestros huéspedes nos hacen más a menudo, y nuestras respuestas. Si la suya no está aquí, escríbanos o llámenos, respondemos rápido.
Llegada y salida
¿A qué hora podemos llegar?
Recibimos a nuestros huéspedes entre las 17.00 y las 22.30. Si su viaje exige otro horario, pídalo con antelación: nos adaptamos siempre que podemos.
¿A qué hora hay que salir?
La salida es a las 11.00 como muy tarde. Se trata de la salida de la propiedad, no solo de la habitación: piscina, terrazas y espacios comunes dejan de estar disponibles a esa hora.
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Avísenos. Si no tenemos noticias suyas a la hora acordada, la reserva caduca y podemos disponer de la habitación.
Desayuno, comidas y bebidas
¿El desayuno está incluido?
En las cuatro habitaciones, sí. El P'tit Déj Douceur está incluido en la noche: una bebida caliente, un zumo de fruta, rebanadas de pan de pueblo o brioche, mantequilla y una selección de mermeladas artesanales. Se lo llevamos en bandeja a su espacio de cocina, y lo toma a su ritmo, en la cocina o en una de nuestras terrazas.
En los tres apartamentos, no. Disponen de cocina equipada, y allí el Grand Brunch Gourmand se ofrece como opción.
¿Se puede tomar un verdadero brunch?
Sí, el Grand Brunch Gourmand se sirve en la mesa, a 15 € por persona y día, con reserva previa. En las habitaciones sustituye al desayuno incluido, en los apartamentos se añade.
¿Se puede cenar en la casa?
Con solicitud previa, por correo electrónico o teléfono, y según disponibilidad. El precio lo acordamos juntos, según lo que le apetezca.
La tabla de aperitivo cuesta 25 € por persona, copa de chardonnay incluida. Es una comida completa: no prevea cenar después. Resérvela con antelación, porque solo compramos productos frescos y locales.
¿Se puede cocinar?
Sí. Tiene a su disposición una cocina nueva y totalmente equipada, con azúcar, sal, pimienta y aceite. También hay una gran barbacoa de gas Weber. El resto de los alimentos los trae usted o los compra en los comercios cercanos.
¿Hay vino en la casa?
Una carta de vinos de nuestros vecinos viticultores, además de cócteles, cervezas de especialidad y creaciones sin alcohol. También puede comprar botellas de Borgoña para llevar, desde 14 €.
¿Se puede comer en la habitación?
No, no se puede tomar ninguna comida en las habitaciones.
Animales
¿Aceptan animales?
Sí, con solicitud previa y un suplemento de 5 € por animal y noche. La solicitud puede denegarse si ya hay demasiados perros en la propiedad, o si su animal no tolera a los demás. Los perros de asistencia son bienvenidos gratuitamente.
¿Qué normas hay para los animales?
Deben ser sociables, limpios y obedientes. No duermen en las camas, sofás ni tumbonas, no entran en la piscina y permanecen atados en los momentos compartidos como el desayuno. En las cocinas hay bolsas para los excrementos. No deje a su animal solo en la propiedad, habitaciones y parque incluidos, sin nuestro acuerdo.
Piscina y espacios compartidos
¿Cuándo está abierta la piscina?
De 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 19.00, de abril a octubre. No hay vigilancia: el baño es bajo su responsabilidad, y ningún niño se baña sin uno de sus padres. Los baños nocturnos son excepcionales y requieren nuestra autorización.
¿Qué espacios son nuestros?
Todo el parque está abierto para usted, además de una terraza cubierta y un jardín. Compartimos con gusto nuestros espacios de vida, incluida la gran pérgola. Lo demás depende de lo que haya reservado.
- En habitación: la cocina, los salones, la terraza y la piscina se comparten con los demás huéspedes. Le pedimos ordenar y limpiar después de usarlos.
- En apartamento: su cocina es solo suya, cada apartamento tiene la suya. Solo los exteriores, la terraza y la piscina siguen siendo compartidos.
- La casa de huéspedes entera, es decir cuatro habitaciones o más: la casa y su jardincito quedan reservados para usted, y tiene prioridad en los espacios comunes. Entonces solo comparte los exteriores, y únicamente con Jean y Nathalie.
¿Se puede invitar a amigos?
En habitación o en apartamento, no: la piscina y los espacios están reservados a nuestros huéspedes.
Cuando reserva la casa entera, es posible previa solicitud, para un número de personas y un tiempo limitados. Sus invitados no pueden pernoctar.
Lo que incluye la tarifa
¿Hay wifi?
Sí, fibra. Escanea un código QR o introduce la contraseña al llegar. La conexión permite trabajar en línea sin dificultad.
¿El aparcamiento está incluido?
Sí, un aparcamiento privado dentro de la propiedad, con una plaza por habitación, incluido durante toda la estancia. Admite vehículos grandes: autocaravanas, caravanas, furgonetas y remolques.
¿La ropa de cama y la limpieza están incluidas?
Las camas están hechas a su llegada con ropa termorreguladora. Se facilitan toallas de aseo y toallas específicas para la piscina, además de papel higiénico, champú y jabón. La limpieza de inicio y de fin de estancia está incluida, y no tiene que deshacer las camas.
¿Tienen equipamiento para un bebé?
Sí. Facilitamos cuna de viaje y sábanas bajeras, trona y bañera. Todo se solicita con antelación, y le pedimos que indique la presencia de un niño al reservar.
¿Hay café y té?
Hervidor, cafetera, té, infusiones y cápsulas están en su cocina, junto con una botella de agua mineral y un zumo de fruta en la nevera a su llegada. Se trata de una cesta de bienvenida: no se repone durante la estancia.
Servicios con suplemento
¿Se puede lavar la ropa?
Hay lavadora y secadora, gratuitas a partir de 4 noches. Por debajo, cuente 10 € el lavado y 10 € el secado. Si nos confía el planchado, 20 € la máquina.
¿Pueden organizar nuestra estancia?
Nuestros consejos son gratuitos. La organización completa, incluidas las reservas a su nombre, cuesta 130 € para una estancia de una o dos semanas. Reservamos con gusto mesa de restaurante, wine tour o cata con uno de los diecisiete viticultores de Chardonnay y alrededores. Una vez hecha la solicitud, le pedimos que respete las reservas: nuestros socios cuentan con nosotros.
¿Ofrecen cama supletoria?
Sí, una verdadera cama individual de 90 por 190, por 40 € la noche.
Venir sin coche
¿Se puede venir en tren?
Sí. Hacemos un servicio de enlace desde la estación de Tournus, con solicitud previa por correo electrónico o teléfono y según disponibilidad, por 20 € ida y vuelta.
¿Se pueden alquilar bicicletas?
Sí, a través de uno de nuestros socios, que las entrega en la casa. Resérvelas con antelación: de un día para otro no es posible.
¿Hay punto de recarga eléctrica?
Sí, hay un punto de recarga en la propiedad.
Reserva, pago, cancelación
¿Cómo se paga la estancia?
El pago fraccionado es posible, pero la totalidad de la estancia debe abonarse antes de la llegada. El saldo, si lo hay, se paga a la llegada, y las consumiciones y servicios adicionales al final de la estancia si no se han pagado en línea.
¿Hay tasa turística?
Sí, 0,70 € por adulto y noche, a pagar en la casa. La ingresamos en el tesoro público.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
A más de 30 días de la estancia, reembolso íntegro, salvo las comisiones de transferencia de PayPal. A 15 días, reembolso de la mitad, descontadas las mismas comisiones. A menos de 15 días, sin reembolso. Si la estancia se acorta, el precio del alojamiento sigue debiéndose, salvo fuerza mayor justificada.
¿Y si cancelan ustedes?
Le avisamos por el medio más rápido y buscamos alojamiento cercano con un colega. Si la solución no le conviene, se le reembolsa de inmediato, sin tener que justificarse.
Normas de la casa
¿Se puede fumar?
No, toda la casa es para no fumadores.
¿Puede cambiar el número de personas?
El contrato se establece para un número preciso de personas. Cualquier modificación se solicita con antelación. Sin solicitud, nos reservamos el derecho de anular la reserva, y las personas de más pueden ser rechazadas sin reembolso.
¿Qué hacer si se rompe algo?
Dígamelo, en lugar de esperar a que lo veamos nosotros. Nuestra relación con los huéspedes se basa en la confianza, y hasta ahora funciona muy bien.
El detalle completo figura en nuestro reglamento interno y en nuestras condiciones generales de venta.
