Les questions que nos hôtes nous posent le plus souvent, et nos réponses. Si la vôtre ne figure pas ici, écrivez-nous ou appelez-nous, nous répondons vite.
Arrivée et départ
À quelle heure peut-on arriver ?
Nous accueillons nos hôtes entre 17h00 et 22h30. Si vos contraintes de transport imposent un autre horaire, demandez-le à l'avance : nous nous adaptons quand c'est possible.
À quelle heure faut-il partir ?
Le départ se fait à 11h00 au plus tard. Il s'agit du départ de la propriété, et non de la seule chambre : piscine, terrasses et espaces communs ne sont plus accessibles après cette heure.
Que se passe-t-il si nous arrivons en retard ?
Prévenez-nous. Sans nouvelle de votre part à l'heure convenue, la réservation devient caduque et nous pouvons disposer de la chambre.
Petit-déjeuner, repas et boissons
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Dans les quatre chambres, oui. Le P'tit Déj Douceur est inclus dans la nuitée : une boisson chaude, un jus de fruit, des tartines de pain de campagne ou de brioche, du beurre et une sélection de confitures artisanales. Il vous est remis en plateau, dans votre espace cuisine, et vous le prenez à votre rythme, dans la cuisine ou sur l'une de nos terrasses.
Dans les trois appartements, non. Ils disposent d'une cuisine équipée, et le Grand Brunch Gourmand y est proposé en option.
Peut-on prendre un vrai brunch ?
Oui, le Grand Brunch Gourmand est servi à table, à 15 € par personne et par jour, à réserver à l'avance. Dans les chambres il remplace le petit-déjeuner inclus, dans les appartements il s'ajoute.
Peut-on dîner sur place ?
Sur demande préalable, par courriel ou téléphone, et sous réserve de disponibilité. Le tarif se convient ensemble selon vos envies.
La planche apéritif est à 25 € par personne, verre de chardonnay compris. C'est une planche dînatoire, pensée comme un repas : ne prévoyez pas de dîner ensuite. À réserver à l'avance, car nous n'achetons que des produits frais et locaux.
Peut-on cuisiner ?
Oui. Une cuisine neuve et entièrement équipée est à votre disposition, avec sucre, sel, poivre et huile fournis. Un grand barbecue à gaz Weber est également accessible. Le reste des aliments est à apporter ou à acheter dans les commerces voisins.
Y a-t-il du vin sur place ?
Une carte de vins de nos voisins vignerons, de cocktails, de bières de spécialité et de créations sans alcool. Vous pouvez aussi acheter des bouteilles de Bourgogne à emporter, à partir de 14 €.
Peut-on manger dans la chambre ?
Non, aucun repas ne peut être pris dans les chambres.
Animaux
Acceptez-vous les animaux ?
Oui, sur demande préalable, avec un supplément de 5 € par animal et par nuit. La demande peut être refusée s'il y a déjà trop de chiens sur la propriété, ou si votre animal ne tolère pas les autres. Les chiens d'assistance sont accueillis gratuitement.
Quelles sont les règles pour les animaux ?
Ils doivent être sociables, propres et obéissants. Ils ne dorment pas sur les lits, canapés ou transats, n'entrent pas dans la piscine, et restent en laisse dans les moments partagés comme le petit-déjeuner. Des sacs sont à votre disposition dans les cuisines pour les déjections. Vous ne laissez pas votre animal seul sur la propriété, chambres et parc compris, sans notre accord.
Piscine et espaces partagés
Quand la piscine est-elle accessible ?
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, d'avril à octobre. Il n'y a pas de surveillance : la baignade se fait sous votre responsabilité, et aucun enfant ne se baigne sans l'un de ses parents. Les bains de nuit restent exceptionnels et sur autorisation.
Quels espaces sont à nous ?
Tout le parc vous est ouvert, ainsi qu'une terrasse couverte et un jardin. Nous partageons volontiers nos espaces de vie, la grande pergola comprise. Ce qui est partagé dépend ensuite de ce que vous avez réservé.
- En chambre : la cuisine, les salons, la terrasse et la piscine sont communs aux hôtes. Merci de ranger et de nettoyer après usage.
- En appartement : votre cuisine est à vous seuls, chaque appartement a la sienne. Seuls les extérieurs, la terrasse et la piscine restent partagés.
- La maison d'hôtes entière, c'est-à-dire les quatre chambres ou plus : la maison et son jardinet vous sont réservés, et vous avez la priorité sur les espaces communs. Vous ne partagez plus que les extérieurs, et seulement avec Jean et Nathalie.
Peut-on inviter des amis ?
En chambre ou en appartement, non : la piscine et les espaces sont réservés à nos hôtes.
Quand vous réservez la maison entière, c'est possible sur demande, pour un nombre de personnes et une durée limités. Vos invités ne peuvent pas dormir sur place.
Ce qui est compris dans le tarif
Y a-t-il du wifi ?
Oui, la fibre. Vous scannez un QR code ou saisissez le mot de passe à l'arrivée. La connexion permet de travailler en ligne sans difficulté.
Le parking est-il inclus ?
Oui, un parking privé à l'intérieur de la propriété, avec un emplacement par chambre, compris pour toute la durée du séjour. Il accepte les gros véhicules, camping-cars, caravanes, fourgonnettes et remorques.
Le linge et le ménage sont-ils fournis ?
Les lits sont faits à votre arrivée avec du linge thermorégulateur. Serviettes de toilette et draps de bain dédiés à la piscine sont fournis, ainsi que papier toilette, shampoing et savon. Le ménage de début et de fin de séjour est compris, et vous n'avez pas à défaire les lits.
Avez-vous de quoi accueillir un bébé ?
Oui. Nous fournissons lit parapluie et draps housses, chaise haute et baignoire. Le tout est à demander à l'avance, et merci de signaler la présence d'un enfant lors de la réservation.
Y a-t-il café et thé ?
Bouilloire, cafetière, thé, infusions et dosettes sont dans votre cuisine, ainsi qu'une bouteille d'eau minérale et un jus de fruits dans le réfrigérateur à votre arrivée. C'est un panier d'accueil : il n'est pas réapprovisionné pendant le séjour.
Services en supplément
Peut-on faire sa lessive ?
Une machine à laver et un sèche-linge sont disponibles, gratuitement à partir de 4 nuits. En deçà, comptez 10 € le lavage et 10 € le séchage. Si vous nous confiez le repassage, 20 € la machine.
Pouvez-vous organiser notre séjour ?
Nos conseils sont gratuits. L'organisation complète, réservations prises à votre nom comprises, est à 130 € pour un séjour d'une ou deux semaines. Nous réservons volontiers table de restaurant, wine tour ou dégustation chez l'un des dix-sept viticulteurs de Chardonnay et des environs. Une fois la demande faite, merci d'honorer les réservations : nos partenaires comptent sur nous.
Proposez-vous un couchage d'appoint ?
Oui, un vrai lit une place de 90 par 190, pour 40 € par nuit.
Venir sans voiture
Peut-on venir en train ?
Oui. Nous assurons une navette depuis la gare de Tournus, sur demande préalable par courriel ou téléphone et sous réserve de disponibilité, à 20 € l'aller-retour.
Peut-on louer des vélos ?
Oui, par l'un de nos partenaires, qui livre sur place. À réserver à l'avance : ce n'est pas possible de la veille au lendemain.
Y a-t-il une borne de recharge électrique ?
Oui, une borne est disponible sur place.
Réservation, paiement, annulation
Comment régler le séjour ?
Le paiement en plusieurs fois est possible, mais la totalité du séjour doit être versée avant l'arrivée. Le solde éventuel se règle à l'arrivée, et les consommations et prestations supplémentaires en fin de séjour si elles n'ont pas été payées en ligne.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, 0,70 € par adulte et par nuit, à régler sur place. Nous la reversons au trésor public.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Plus de 30 jours avant le séjour, remboursement intégral, hors commissions de transfert PayPal. À 15 jours, remboursement de la moitié, mêmes commissions déduites. À moins de 15 jours, aucun remboursement. En cas de séjour écourté, le prix de l'hébergement reste dû, sauf force majeure justifiée.
Et si vous annulez, vous ?
Nous vous prévenons par tout moyen rapide et cherchons un hébergement proche chez un confrère. Si la solution ne vous convient pas, vous êtes remboursé immédiatement, sans avoir à vous justifier.
Règles de la maison
Peut-on fumer ?
Non, l'ensemble de la maison est non-fumeur.
Le nombre de personnes peut-il changer ?
Le contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Toute modification se demande à l'avance. Sans demande, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, et les personnes en surnombre peuvent être refusées sans remboursement.
Que faire en cas de casse ?
Signalez-le-nous plutôt que d'attendre que nous le constations. Nos relations avec nos hôtes reposent sur la confiance, et cela fonctionne très bien jusqu'ici.
Le détail complet figure dans notre règlement intérieur et dans nos conditions générales de vente.
